Všeobecné obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Intermuzika.cz, provozovaného na internetové adrese https://intermuzika.cz.
1.2. Prodávajícím je:
EURHYTHMICS Hangszer Nagy- és Kiskereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
se sídlem: 1107 Budapest, Száva utca 6., Maďarsko
provozovna / kontaktní adresa: 1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 9. pinceszint, Maďarsko
registrační číslo společnosti: 01-09-889128
DIČ: HU13278562
České DIČ nebylo Prodávajícímu přiděleno.
e-mail: info@intermuzika.cz
(dále jen „Prodávající“)
1.3. Kupujícím je fyzická osoba – spotřebitel, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží pro svou osobní potřebu a nikoli v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Kupující“).gec
1.4. Tyto VOP jsou určené především pro prodej zboží spotřebitelům s dodáním na území České republiky.
1.5. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky, není-li v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.
1.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.7. Komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá zejména prostřednictvím e-mailu info@intermuzika.cz.
2. Účel a závaznost obchodních podmínek
2.1. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
2.2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2.3. Prodávající může znění VOP měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
3. Internetový obchod a uživatelský účet
3.1. Kupující může zboží objednávat s registrací i bez registrace, pokud to technické řešení internetového obchodu umožňuje.
3.2. Při registraci, při vytváření objednávky i při komunikaci s Prodávajícím je Kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Kupující je povinen své údaje při změně bez zbytečného odkladu aktualizovat.
3.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto VOP.
3.4. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
4. Zboží a informace o zboží
4.1. Internetový obchod nabízí zejména hudební nástroje, audio techniku, studiovou techniku, DJ vybavení, AV techniku, příslušenství a související produkty.
4.2. Internetový obchod obsahuje informace o zboží, zejména název zboží, jeho základní vlastnosti, cenu, dostupnost a informace o možnostech dopravy a platby.
4.3. Fotografie zboží mohou být ilustrační. Rozhodující je vždy textový popis zboží uvedený na produktové stránce.
4.4. U některých produktů může být dostupnost uvedena jako „na objednávku“ nebo obdobným způsobem. V takovém případě není zboží připraveno k okamžité expedici a přesná doba naskladnění a dodání závisí na dostupnosti u dodavatele nebo výrobce.
4.5. U zboží na objednávku může být na produktové stránce uvedeno zejména následující sdělení:
„Produkt je možné předobjednat. Pro informace o přesné době naskladnění a dodání nás prosím kontaktujte e-mailem na info@intermuzika.cz.“
4.6. Prodávající neprodává prostřednictvím internetového obchodu použité, rozbalené ani B-stock zboží, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
4.7. Prodávající neprodává prostřednictvím internetového obchodu digitální obsah, software ke stažení ani samostatné softwarové licence, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
5. Sety a bundle produkty
5.1. Set nebo bundle produkt je obchodní nabídka prodávaná za jednu celkovou cenu, která může obsahovat více vzájemně kompatibilních výrobků nebo příslušenství.
5.2. Obsah setu je pevně stanoven popisem na produktové stránce. Ilustrační fotografie mohou obsahovat prvky, které nejsou součástí dodávky; rozhodující je vždy textový popis produktu.
5.3. V objednávce, v potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu mohou být jednotlivé položky setu uvedeny samostatně, zejména z důvodu identifikace zboží, evidence, skladového hospodářství a servisní nebo reklamační návaznosti.
5.4. Sety se dodávají jako celek. Částečné dodání jednotlivých položek setu není možné, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5.5. Pokud Kupující odstupuje od smlouvy u setu prodávaného za jednu celkovou cenu, je nutné vrátit celý set, včetně všech jeho součástí a případných bonusových položek, které byly v rámci setu poskytnuty.
5.6. Práva z vadného plnění lze uplatnit i ve vztahu ke konkrétní součásti setu, pokud se vada týká právě této součásti; způsob vyřízení reklamace se však vždy posuzuje s ohledem na povahu setu a konkrétní vady.
6. Uzavření kupní smlouvy
6.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
6.2. Objednávku vytvoří Kupující vložením zboží do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby, vyplněním požadovaných údajů a jejím odesláním prostřednictvím tlačítka určeného k závaznému odeslání objednávky.
6.3. Tlačítko pro závazné odeslání objednávky je označeno tak, aby bylo zřejmé, že jeho stisknutím vzniká povinnost platby, například textem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným zněním.
6.4. Před závazným odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
6.5. Po odeslání objednávky obdrží Kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému. Toto automatické potvrzení se nepovažuje za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
6.6. Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu potvrdí přijetí objednávky jako závazné, zejména samostatným e-mailovým potvrzením o přijetí objednávky ke zpracování.
6.7. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevně nesprávně uvedené ceny, zjevné chyby v popisu zboží, vyprodání zásob, nemožnosti dodání, nedostupnosti zboží u dodavatele nebo z jiného obdobného důvodu.
7. Cena zboží a platební podmínky
7.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou uváděny jako konečné ceny včetně příslušné DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
7.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit také cenu za zvolený způsob dopravy a případné další poplatky, zejména poplatek za dobírku, pokud jsou v objednávce nebo při výběru dopravy a platby výslovně uvedeny.
7.3. Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
- online platební kartou prostřednictvím platební brány Worldline,
- prostřednictvím platebních metod Mastercard, Maestro, Visa, Google Pay nebo Apple Pay, pokud jsou tyto metody v době objednávky dostupné,
- dobírkou, pokud je pro zvolený způsob dopravy dostupná,
- bankovním převodem předem na účet Prodávajícího vedený v CZK.
7.4. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Worldline. U online platby platební kartou nebo prostřednictvím Google Pay / Apple Pay není potřeba uvádět žádnou poznámku k platbě; platba je automaticky přiřazena k objednávce.
7.5. V případě neúspěšné online platby může Kupující platbu zopakovat, pokud to technické řešení platební brány umožňuje.
7.6. Při online platbě se objednávka považuje za zaplacenou okamžikem úspěšného schválení platby.
7.7. Při platbě bankovním převodem předem obdrží Kupující po odeslání objednávky platební údaje. Platba je splatná do 8 kalendářních dnů od odeslání platebních údajů.
7.8. Při platbě bankovním převodem uvede Kupující do poznámky k platbě číslo faktury, aby bylo možné platbu správně přiřadit.
7.9. Nebude-li platba připsána na účet Prodávajícího ve lhůtě 8 kalendářních dnů, může Prodávající objednávku zrušit.
7.10. Bankovní údaje pro platbu převodem:
Majitel účtu: EURHYTHMICS Hangszer Nagy- és Kiskereskedelmi Kft.
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 12011739-01481785-00600008
IBAN: HU82-12011739-01481785-00600008
SWIFT / BIC: UBRTHUHB
Měna účtu: CZK
7.11. Při platbě na dobírku je kupní cena hrazena při převzetí zásilky. Platba na dobírku je dostupná pouze u vybraných způsobů dopravy.
7.12. U dopravy prostřednictvím přepravního partnera Raben nebo jiného individuálního přepravního řešení není platba na dobírku dostupná.
7.13. Maximální hodnota dobírky u DPD je 200 000 Kč.
7.14. Daňový doklad bude Kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nevyžadují jiný postup.
7.15. Daňový doklad je vystavován v českém jazyce.
8. Doprava a dodací podmínky
8.1. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky, není-li v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.
8.2. Zboží je doručováno zejména prostřednictvím dopravců GLS a DPD, a to na adresu Kupujícího nebo na dostupné výdejní místo, pokud je tento způsob dopravy pro danou zásilku dostupný.
8.3. Dostupné způsoby dopravy se Kupujícímu zobrazují v košíku podle povahy zboží, jeho rozměrů, hmotnosti, hodnoty objednávky a adresy doručení.
8.4. Výdejní místa jsou dostupná pouze u zásilek, které splňují aktuální hmotnostní a rozměrové limity zvoleného dopravce.
8.5. DPD doručení na adresu je dostupné pouze u zásilek do maximální hmotnosti 31,5 kg a maximálních rozměrů 65 × 43 × 56 cm.
8.6. U zásilek od 40 kg nebo u nadrozměrného zboží může být doprava zajištěna prostřednictvím přepravního partnera Raben nebo jiného vhodného přepravce.
8.7. U zásilek od 40 kg nebo u nadrozměrného zboží není dostupná platba na dobírku.
8.8. U těžkých nebo nadrozměrných zásilek může být cena dopravy zobrazena v košíku před odesláním objednávky, případně může být s Kupujícím individuálně dohodnuta před potvrzením objednávky jako závazné.
8.9. Doprava zdarma je poskytována při objednávce nad 5 000 Kč, pokud konkrétní podmínky dopravy, hmotnost, rozměry nebo povaha zboží nevyžadují individuální dopravní řešení.
8.10. U zásilek do 14 kg činí cena dopravy při objednávce do 5 000 Kč částku 255 Kč včetně DPH. Při objednávce nad 5 000 Kč je doprava zdarma, pokud není u konkrétní zásilky uvedeno jinak.
8.11. U zásilek od 14 kg do 39 kg činí cena dopravy při objednávce do 5 000 Kč částku 492 Kč včetně DPH. Při objednávce nad 5 000 Kč je doprava zdarma, pokud není u konkrétní zásilky uvedeno jinak.
8.12. U zásilek do hodnoty 5 000 Kč činí poplatek za dobírku 120 Kč včetně DPH.
8.13. U zásilek nad hodnotu 5 000 Kč činí poplatek za dobírku 194 Kč včetně DPH.
8.14. Konkrétní cena dopravy, dostupné způsoby dopravy, dostupné způsoby platby a případné poplatky se Kupujícímu zobrazí v košíku před závazným odesláním objednávky.
8.15. Zboží skladem je obvykle předáno dopravci do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo od připsání platby, pokud byla zvolena platba předem.
8.16. Předpokládaná doba doručení po předání dopravci je zpravidla D+2 pracovní dny; u zásilek předaných nebo zpracovaných po 15:00 může být doručení prodlouženo na D+3 pracovní dny.
8.17. Dodací lhůta závisí zejména na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby a na provozních možnostech dopravce. Uvedené termíny dodání jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8.18. Dodání zboží nezahrnuje montáž, instalaci, stěhovací služby, vynesení do patra ani odnos zboží do bytu, domu, provozovny nebo jiných vnitřních prostor, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
8.19. U větších nebo těžších hudebních nástrojů, audio zařízení nebo AV techniky může být z praktických důvodů potřeba součinnost příjemce při převzetí zásilky.
8.20. Při převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost bezodkladně zaznamenat s dopravcem a současně informovat Prodávajícího na e-mailu info@intermuzika.cz.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
9.2. Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, jednoznačným písemným prohlášením nebo – v případě smlouvy uzavřené na dálku – prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v rozhraní internetového obchodu („tlačítko pro odstoupení“).
Online funkce pro odstoupení od smlouvy je dostupná v patičce internetového obchodu a také v zákaznickém účtu pod označením „Odstoupení od smlouvy“ a je nepřetržitě dostupná po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
V případě odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronickou cestou zašle Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrzení e-mailem, které obsahuje obsah odstoupení, jakož i datum a čas jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím v rozsahu přesahujícím míru nezbytnou k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
9.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více položek samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky.
9.4. Kupující může od smlouvy odstoupit písemně, zejména e-mailem na adresu info@intermuzika.cz, nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
9.5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je Kupujícímu k dispozici na samostatné stránce internetového obchodu.
9.6. Adresa pro vrácení zboží:
EURHYTHMICS Kft. / Intermuzika
1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 9. pinceszint
Maďarsko
9.7. Kupující bere na vědomí, že adresa pro vrácení zboží se nachází mimo území České republiky, konkrétně v Maďarsku.
9.8. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
9.9. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Kupující, pokud není výslovně uvedeno jinak.
9.10. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou vzhledem k jeho povaze, rozměrům nebo hmotnosti, bude Kupující o způsobu a předpokládaných nákladech vrácení informován před uzavřením smlouvy, pokud je to vzhledem k povaze zboží relevantní.
9.11. Kupující může zboží vyzkoušet v rozsahu, v jakém je to obvyklé při nákupu v kamenné prodejně, tj. tak, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.12. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.13. Původní obal není podmínkou platného odstoupení od smlouvy, Prodávající však doporučuje jej pokud možno použít pro bezpečné vrácení zboží.
9.14. Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.15. Prodávající je oprávněn vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
10. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
10.1. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na:
- zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
- zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
- zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání porušen,
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
- další případy stanovené příslušnými právními předpisy.
10.2. Za zboží, u kterého může být v odůvodněných případech relevantní hygienická výjimka, lze považovat zejména zboží v zapečetěném obalu určené k přímému kontaktu s uchem, ústy nebo dýchacími cestami, například některé in-ear sluchátka, špunty do uší, náustky, plátky, hygienické části dechových nástrojů nebo mikrofonní hygienické příslušenství, pokud byl zapečetěný obal po dodání porušen.
10.3. Uplatnění výjimky z práva odstoupit od smlouvy se vždy posuzuje podle povahy konkrétního zboží, jeho obalu a příslušných právních předpisů.
11. Výměna zboží
11.1. Výměna zboží není automatickým zákonným nárokem Kupujícího.
11.2. Pokud to povaha zboží, jeho stav a aktuální skladová dostupnost umožní, může se Prodávající s Kupujícím individuálně dohodnout na výměně zboží.
11.3. V případě zájmu o výměnu zboží musí Kupující nejprve kontaktovat Prodávajícího na e-mailu info@intermuzika.cz.
12. Práva z vadného plnění a reklamace
12.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady, které mělo zboží při převzetí, neprojeví v době 24 měsíců od převzetí.
12.2. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
12.3. Kupující může reklamaci uplatnit u Prodávajícího na e-mailové adrese info@intermuzika.cz nebo zasláním zboží na adresu:
EURHYTHMICS Kft. / Intermuzika
1137 Budapest, Radnóti Miklós utca 9. pinceszint
Maďarsko
12.4. Kupující bere na vědomí, že adresa pro uplatnění reklamace a zaslání zboží k reklamaci se nachází mimo území České republiky, konkrétně v Maďarsku.
12.5. Reklamaci vyřizuje Prodávající. Prodávající může pro posouzení vady, opravu nebo technické řešení reklamace využít autorizovaný servis dané značky, výrobce nebo jiného odborného servisního partnera. Tím není dotčeno právo Kupujícího uplatnit reklamaci u Prodávajícího.
12.6. Reklamace bude vyřízena bezplatně a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, pokud se Prodávající a Kupující výslovně nedohodnou jinak.
12.7. U některých značek může výrobce poskytovat nad rámec zákonné odpovědnosti za vady také vlastní obchodní záruku nebo prodlouženou záruku. Podmínky takové záruky se řídí podmínkami konkrétního výrobce. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího vůči Prodávajícímu.
12.8. Podrobnosti k uplatnění práv z vadného plnění a reklamaci mohou být upraveny v samostatném dokumentu „Reklamační řád“.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetová adresa: www.coi.cz.
13.2. Kupující může využít také platformu nebo kontaktní místa pro řešení přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie, pokud jsou v době řešení sporu dostupná.
14. Ochrana osobních údajů a cookies
14.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
14.2. Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto VOP a smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
15.3. Tyto VOP jsou dostupné na internetové stránce Intermuzika.cz a Kupující má možnost si je uložit nebo vytisknout.
15.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].